Ce lexique vise à répondre succinctement à vos interrogations régulères et présenter quelques terminologies utilisées dans le domaine de l'emailing.

Anti Spam : Un filtre anti-spam en amont du système de messagerie du FAI , de l'entreprise permet d'identifier et supprimer les SPAM (analyse les courriers électroniques entrant) suivant les règles définis par l'administrateur réseau ou l'internaute (particulier).

Blacklist : Liste d'adresses email, de serveurs n'ayant pas respectés les fondamentaux de la lutte contre le spam (suite plaintes internautes...) et bloquées par les FAI ou systèmes de protection des internautes (blocage d'envois, emails non délivrés).

BtoB : Business to Business est un Terme anglais qui détermine les fichiers d'adresses email (voir autres donnes complémentaires) des professionnels qui commercialisent des produits et services auprès des professionnels.

BtoC : Business to Consumer est un Terme anglais qui détermine les fichiers d'adresses email (voir autres donnes complémentaires) des professionnels qui commercialisent des produits et services auprès des particuliers, consommateurs.

Bounce : Terme Anglophone "Rebond" définissant un "NPAI". C'est ce que fait un e-mail lorsque l'adresse spécifiée est fausse dans le nom de l'utilisateur ou le nom du serveur. Il existe les Hard Bounces (refus permanent) du fait d'une adresse email mal orthographiée, nom de serveur inexistantet... et Soft Bounces (refus temporaire) du fait d'une boîte de réception du destinataire pleine, un mauvais fonctionnement temporaire du serveur, ou lorsque le serveur est équipé d’un système de filtrage.

CNIL :Créée par la loi n° 78-17 de janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, la CNIL l'autorité administrative indépendante chargée de veiller à la protection des données personnelles.

Délivrabilité : On parle de délivrabilité d'un email réellement abouti au sein de la boîte de courrier électronique du destinataire.

DKIM : DomainKeys Identified Mail est une norme d'authentification fiable du nom de domaine de l'expéditeur d'un courrier électronique. Elle constitue une protection efficace contre le spam et fonctionne par signature cryptographique du corps du message et d'une partie de ses en-têtes. La signature DKIM vérifie l'authenticité du domaine expéditeur et garantit l'intégrité du message (norme utilisée par Yahoo).

MULTIPART : Mode d’expédition d’un email qui permet d’envoyer simultanément deux versions d’un message, l’une au format HTML, l’autre au format texte brut. Si la messagerie utilisée par le destinataire le permet le message est affiché au format HTML, sinon il s’affiche au format texte.

NPAI : "N'habite pas à l'adresse indiquée". Se dit lorsqu'une adresse email n'a put être délivrée (adresse mal orthographiée, domaine inconnu, absence du destinataire à l'adresse mentionnée...

OPT IN: Politique de collecte de données personnelles (adresse email...) basée sur le consentement préalable de l'internaute pour la réeption d'emails marketing, emails promotionnels...

OPT OUT: Politique de collecte des données personnelles basée sur le consentement implicite de l'internaute. Utilisé par nombre d'émetteurs de campagnes d'emailing offrant à l'internaute la possibilité de désinscrire. Pratique illégale en France pour les fichiers B to C avec une certaine tolérance pour le B to B.

POURRIEL : Pourriel est un autre terme définissant un spam (courrier indésirable)..

RBL : "Real time black-hole list". Programme de lutte contre le spam permettant de soumettre une adresse de serveur ou un nom de domaine utilisé pour émettre des emails non sollicités (plaintes). Divers projets tels spam RBL, Signal Spam. Ces programmes recheche l'origine du spam signalé et préviennent l'administrateur réseau.

Sender ID : Sender ID est une norme d'authentification faible du nom de domaine de l'expéditeur d'un courrier électronique (enregistrement au sein du DNS). Ce système est à ce jour principalement utilisé par Microsoft.

SIGNAL SPAM : Signal Spam est une association de loi 1901 qui regroupe la plupart des organisations françaises concernées par la lutte contre le spam (pouvoirs publics, professionnels de l'Internet). Elle a pour objet de fédérer les efforts de tous pour lutter contre le spam. Signal Spam répond à cet objectif en offrant une plate-forme nationale de signalement des spams, en lien avec les autorités compétentes.

SPF : Sender Policy Framework est une norme qui permet d'identifier les serveurs qui sont autorisés à envoyer des emails pour un nom de domaine donné (enregistrement au sein des DNS).

Taux de clic: Pour les emails aboutis, cette information définis les clics engendrés par une campagne d'emailing.

Taux d'ouverture: Pour les emails aboutis, cette information définis le nombre de personnes (uniques) ayant ouvert le message.

Tracking : Le tracking désigne le suivi de campagne réalisé pour obtenir des informations sur le comportement des destinataires de vos campagnes d'emailing (suivi de parcours, attitude...).